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    织牢规范经营防护网
    四川成都市局(公司)卷烟营销综合管控平台建设纪实
    张希
    日期: 2018年07月06日 来源: 东方烟草报

    北京赛车高手贴吧 www.i7oi9.cn   在四川省成都市烟草专卖局(公司),有一张点线面密织的风险防护网。它能够有效过滤工作风险,规范卷烟经营行为,提升内部管理水平,切实降低营销人员“越线”“触电”的风险。

      铺开这张网的,正是成都市局(公司)结合实际自主研发的卷烟营销综合管控平台。该平台拥有多维度的数据分析系统和高效灵活的管理系统,可以实时监控海量数据,将监管触角延伸至卷烟经营管理的“神经末梢”,实现规范经营水平的有效提升。

      纵向一体化 横向全覆盖

      “卷烟营销市场化取向改革的进一步深化,迫切需要我们建立和完善市、县级卷烟营销监管系统,形成国家局、省、市、县‘四位一体’的完整监管体系?!背啥际芯郑ü荆└本硪】当硎?,卷烟营销综合管控平台的应用,推动了“四位一体”监管体系的落地生根,实现了监管的纵向延伸。

      成都市局(公司)建设的卷烟营销综合管控平台,面向市、县两级建立预报、预判和预警机制,可实现对卷烟营销业务流程的全面、定时、动态预警监控??梢运?,从市局(公司)管理层到一线执行层,每一项指标、每一项流程操作,大数据之“眼”都在实时进行监控,让违规行为无处可藏。

      在横向覆盖上,该平台采用“过程预警+监管分析”的双重监管思路,过程预警包括8大业务流程的39个监管点,监管分析建立了27个功能???,涵盖卷烟营销核心业务全流程,实现了预警原因的追溯。

      “确保业务流程无死角监控,是我们建设这一平台的首要任务?!背啥际芯郑ü荆┬畔⒅行母涸鹑肆跄樯?,“在建设过程中,我们不断完善、反复测算,在梳理流程及确定指标上下了大量功夫?!?/p>

      2017年6月,卷烟营销综合管控平台正式上线启用。到今年4月,该平台发现问题664个,解决问题664个,做到预报和预判问题全解决。在8个业务流程中,该平台总计发现预警354条,解决预警300条,客户经理代订货(疑似)、删改客户订单(疑似)等问题总数由上线前的570起下降为目前的50余起。

      发现在初始 解决在萌芽

      “今天订货方式变更率超过1%了,请你们注意做好相关情况的说明和备案……”通过该平台,成都市局(公司)营销中心可以对全市系统营销数据进行实时监控,第一时间与相关责任单位进行沟通,及时对预警信息进行督促、处置。

      “使用体验非常好?!庇行墓ぷ魅嗽甭蘖崴?,“监管超前化是平台的一大亮点,出现端倪能够第一时间处理,提前规避预警风险?!?/p>

      要做到“未雨绸缪”,实现超前化管控,首先需要在条件设置上建立起更为严格的预警标准。

      “比如,国家局对客户分档要求1个月不能超过3次,平台设计会在超过2次的时候进行提醒;相同浏览器会话标识由5个客户订单的事后预警提升至2个客户订单的实时预警?!背啥际芯郑ü荆┯行母涸鹑硕胃纸樯?。

      在反复测算、整体考量的基础上,该平台建立了预报、预判、预警机制,将各项指标与三项机制有机融合,全面激活平台功能。

      提前预报机制——对有可能触发国家局预警的业务工作,在市级层面提前进行问题提示,促进相关工作及时解决,并对解决的情况及时跟踪,确保预报问题不再预警。

      实时预判机制——围绕需求预测流程规范性、客户分档合规性、货源投放集中度和覆盖面等营销业务,实时对可能会触发国家局预警的错误操作进行干预。

      及时预警机制——对预报和预判机制不能解决的问题,先于国家局进行预警,便于及时了解已经发生的业务操作预警行为,并在下一个周期内采取相应办法解决预警出现的问题。

      “预报、预判让提前感知成为可能?!倍胃直硎?,“目前,平台按日预警16个、按周预警6个、按月预警16个、按季度预警1个。通过预警前置化,我们可以在监管上领先一拍、快人一步?!?/p>

      需求定制化 操作一键化

      为实现个性化监管,在现有36个监管点基础上,成都市局(公司)在平台上还结合实际增设了大户占比、大户销量占比和商业库龄3个监管点。

      增设大户占比及大户销量是着力配合近年来违规大户整治行动,着眼建立卷烟市场治理的长效机制而设置的。商业库龄则属于根据工作需求“独家定制”的一项监管指标。之前,有个别规格卷烟入库后因动销不畅存放较久而出现质量问题。为解决这一问题,平台将商业库龄与物流公司入库时间进行对接,如果入库时间超过预定的时间,会自动预警。

      “倒计时”功能是平台定制化设计的一大亮点。这项功能旨在对有时间要求的业务工作,在市、县两级进行“倒计时”提醒,督促相关工作按时完成。

      同时,该平台在操作上简单便捷,实现了规范经营的“一键化”管理,从技术上实现了无缝衔接、高度融合,在设计界面上科学合理、分布清晰。

      “在整个项目实施过程中,我们始终坚持‘目标导向、因地制宜、质量把控、稳步提升’的工作主线。目前,该平台已获得国家版权局计算机软件著作权?!绷跄硎?,“下一步,我们将结合工作实际,不断对平台进行完善,切实增强用信息技术手段辅助生产经营工作的能力?!?/p>

     
     
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