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    一封感谢信的背后
    记云南丽江零售客户王汉辉
    杜贵凯 李丽华 卢晓超
    日期: 2018年07月08日 来源: 东方烟草报

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    王汉辉近照。 杜贵凯

      2017年9月8日这一天,对云南省丽江市零售客户王汉辉来说有着特别的意义。

      国家烟草专卖局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理凌成兴在丽江调研时,走访了王汉辉的卷烟零售店并与他亲切交谈,深入了解他的经营状况、生活情况,鼓励他诚信经营、勤劳致富。

      深受感动的王汉辉于9月10日给凌成兴局长写了一封感谢信。让他想不到的是,他很快收到了凌成兴局长的亲笔回信。

      回信中写道:“王汉辉同志:来信收悉,深受感动。你的创业经历,充分说明党的好政策加你自己的依法、勤劳、精明、能干,创造了如此辉煌业绩。祝你再接再厉,卖好烟、多赚钱,身体棒、家庭美?!?/p>

      白手起家——从700块钱开始

      王汉辉是江西人,早年,由于创业遭遇严重挫折,他背井离乡前往云南打拼,以期东山再起。

      “第一站是昆明,当时身上带了大约700块钱?!蓖鹾夯愿嫠呒钦?。他跟着别人摆地摊、做学徒,吃苦两年,赚了5万元。

      2000年,经友人介绍,王汉辉只身来到丽江,开始了卷烟零售生涯?!澳鞘焙?,没有和家里任何人联系过,只想着努力挣钱还债?!蓖鹾夯约嵝磐üΥ蚱?,就能够还清所欠债务。

      面对生活的打击,很多人会被击倒,一蹶不振。而王汉辉选择了坚持。

      来丽江18年,他一直做卷烟零售生意。最初,他在丽江一家宾馆租了个柜台销售卷烟。

      “第一天做生意就有顾客指出我的‘云烟’(紫)是假的,当时我羞愧得无地自容,含着泪把剩下的几包假烟全踩掉了?!贝幽且院?,他认识到,只有讲规范才能堂堂正正做生意,不能有任何违规行为。

      18年来,王汉辉始终秉承依法诚信经营理念,顽强拼搏、奋发图强,以干一行、爱一行的工匠精神,把自己的生意做得有声有色。

      他的店铺就开在丽江古城外,客流量大,从早上9点一直经营到凌晨,王汉辉和妻子每天轮流看店。

      “我做生意,老人和小孩,我都会额外照顾?!蓖鹾夯运?,“就像当初别人帮助我一样,我也帮助别人。久而久之,附近的居民都对我更加熟悉和信赖?!?/p>

      开拓进取——试水旅游特色终端

      2016年,丽江市烟草专卖局(公司)开始探索“烟草+旅游+文化+体验”创新型营销模式,打造特色旅游终端。正当别人还在观望,怕付出得不到回报的时候,王汉辉积极响应号召,申请加入试点改革,参加旅游特色终端建设。

      “刚加入试点改革之初,丽江市局(公司)帮助我进行店面布局改造,为超市成为旅游特色终端店面提供技术和服务保障,也为当前取得的良好业绩奠定了坚实基础?!蓖鹾夯运?。

      2017年11月8日,丽江市局(公司)党委开展向优秀零售客户王汉辉学习活动,王汉辉向丽江烟草系统干部职工及零售客户代表讲述了自己的创业经历,并与丽江烟草系统干部职工、零售客户进行了互动交流。

      “我用自己的例子告诉丽江市零售客户,跟着烟草公司规范卖烟,肯钻研,一定比卖假烟赚钱?!彼?,“我靠自己的努力卖烟,还清了债务,过上了更好的生活?!?/p>

      在王汉辉的柜台上,有一个笔记本,上面手写着这样一段话:“‘云烟’(中支金腰带)在配方上选用了云南黄金产区的优质烟叶,层层甄选、科学配比,体现出独特风格特色;包装延续了‘云烟’的文化元素,如意、祥云、朱砂红等设计透出中式文化气息,独特的‘金腰带’如意祥云在新品中得到升级体现,‘金腰带’由此口口相传?!?/p>

      原来,王汉辉不仅规范销售卷烟,每当有新品卷烟上市,他都要把这款烟研究透,并将这款烟的其特点讲述给消费者。

      “买不买没关系,来到丽江就是朋友?!泵康庇邢颜呓?,王汉辉都会热情地递上一根烟,邀请顾客到体验区品鉴。他认为,热情待客不仅会让消费者记住自家店铺,也会让丽江旅游业有更好发展。

      “丽江每年接待旅游人口3000多万,而我就在著名的丽江古城外销售卷烟,来来往往全国各地的游客众多,我的店虽然不算很大,但也是丽江旅游的一扇窗口?!蓖鹾夯愿嫠呒钦?,规范销售卷烟,不仅能赚到钱,还有一份责任,他感到很自豪。

      如今,王汉辉每天销售卷烟四十余条,收入稳定。作为全国广大零售客户中的一员,王汉辉“创造了如此辉煌业绩”。他在给凌局长的感谢信中提到,感谢烟草人改变了他的命运和生活。如今,他不仅偿清了百万债务,还在丽江购置了新房、组建了家庭,卷烟销售红红火火,过上了小康生活。

     
     
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    网络责任编辑: 刘鑫坤 收藏 打印 关闭
     
     
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